Spedizioni e resi
Tempi di lavorazione
Ogni anello Soli viene realizzato dopo la conferma dell’ordine.
I tempi di produzione possono variare in base al prodotto ordinato e al volume degli ordini ricevuti.
Una volta completata la lavorazione, il cliente riceverà una comunicazione con la conferma della spedizione e il relativo codice di tracciamento, se previsto dal corriere.
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Spedizione
Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso all’indirizzo indicato durante l’ordine.
I tempi di trasporto possono variare in funzione della destinazione e del corriere incaricato.
Eventuali ritardi imputabili al vettore non sono direttamente attribuibili a Soli Gioielli.
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Verifica del pacco
Alla consegna si invita il cliente a verificare che il pacco risulti integro.
Qualora l’imballo presenti evidenti danni, è consigliabile accettare la spedizione con riserva e documentare eventuali anomalie mediante fotografie.
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Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Gli anelli delle collezioni Essenza e Chakra vengono realizzati esclusivamente su ordinazione secondo le specifiche scelte dal cliente (misura, pietra, finitura e colore del metallo) e pertanto non possono essere restituiti né rimborsati per ripensamento.
Prima di completare l’acquisto si invita pertanto a verificare attentamente la misura selezionata e tutte le configurazioni del prodotto.
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Prodotti non personalizzati
Per gli eventuali prodotti non personalizzati presenti sul sito, come ad esempio collane, bracciali o altri articoli standard, il consumatore dispone del diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Il prodotto dovrà essere restituito:
* integro;
* non utilizzato;
* completo della confezione originale;
* privo di segni di usura.
Le spese di restituzione restano a carico del cliente salvo diversa indicazione.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente dopo la verifica dello stato del prodotto restituito.
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Prodotti difettosi
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso o non conforme all’ordine effettuato, dovrà contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, allegando fotografie e una descrizione del problema.
Dopo le opportune verifiche verrà concordata la soluzione più idonea, che potrà consistere nella riparazione, sostituzione o rimborso nei casi previsti dalla legge.
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Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, assistenza o garanzia è possibile contattare Soli Gioielli attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.